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第一章：什么是媒介素养
一、什么是媒介
1、媒介的概念
2、媒体的概念及分类
3、新媒体
二、中国传媒的特点与类型
1、中国传媒的整体特点
2、中国传媒的类型
三、媒介素养的概念
1、媒介素养的概念
2、媒介素养的含义
四、新媒体及其发展
1、新媒体的概念
2、网络媒体的发展
3、手机媒体的普及


第二章：政府与媒介的关系
一、中国新闻宣传管理体制
1、党政领导、计划管理阶段
2、事业单位、企业化管理阶段
3、企业化转制阶段
二、新媒体对政府信息管理的挑战
1、新媒体传播的及时性加快了信息传播的速度
2、把关人作用的弱化导致信息传播失真
3、公众自我议程设置的现实对组织引导舆论的消解
4、网络的高度互动性容易引发线上、线下群体性运动
三、如何正视网络所带来的影响
1、网络给媒体发展带来新的空间，但也使传统媒体被边缘化
2、网络有力推动了信息公开，但也增加了新闻管理的难度
3、网络是反应社会民情的渠道，但也会成为人们情绪宣泄的场所
4、网络加快了民主政治的进程，但也容易成为滋生民粹主义的温床
5、网络加强了对官员的监督，但也容易产生网络暴力
6、网络有利于先进文化的传播，但也容易造成低俗落后文化的流行
7、网络给人们工作生活带来了便利，但也会出现侵犯公民权利的现象
8、网络有利于向世界传播中国的声音，但也会给境外敌对势力提供渗
透的渠道


第三章：学会与传统媒体打交道
1、如何利用媒体了解舆论
2、网络舆论信息的管理
一、新闻宣传的主动组织与积极策划
1、政府必须主动通过媒体赢得公众
2、政府新闻发布的组织与实施
3、政府新闻发布的主要内容和形式
4、我国新闻发布工作概况
二、如何通过媒体引导舆论
1、比较引导
2、疏散引导
3、避免低俗格调，防止把受众引入歧途


第四章：如何面对不期而遇的记者
一、突发事件的现场管理
1、突发事件的现场管理
2、第一时间的舆论引导
3、现场记者的管理
4、现场信息源的管理
5、二级现场的管理
二、应急发布的传播控制
1、报道管理
2、不间断发布最新消息
3、发挥主流媒体的作用
4、适时组织专家引导
三、新闻发言人的作用
1、新闻发言人的三种角色
2、新闻发言人在突发事件中的重要作用
3、突发事件中新闻发言人的具体应对
四、突发事件处置的常见失误
1、主观上不愿意说
2、行动上不主动说
3、时间上不及时说
4、内容上不说真话
5、态度上只说狠话
五、出现失误的原因分析
1、传统的文化观
2、错误的媒体观
3、落后的群众观
4、虚假的政绩观
5、缺失的责任观


第五章：新媒体的特征及应对策略
一、新媒体的特征
1、新媒体的特征
2、手机媒体的优势
3、手机媒体的不足
二、新媒体舆论的特征
1、丰富性
2、互动性
3、即时性
4、民意表达的真实性
5、匿名性
6、冲突性
7、理性与非理性因素共存
8、群体性
9、难控性
三、新媒体的应对原则
1、充分运用好新媒体
2、正确对待新媒体舆论监督
3、正确对待新媒体事件